Over het bedrijf
De Rabobank is een coöperatieve bank met een missie. Samen met klanten, leden en partners werken we aan een sterkere leefomgeving. Dit doen we met financiële oplossingen en door maatschappelijk betrokken te zijn. Bij de Rabobank draait het om meer dan alleen geld; we zijn er voor elkaar en voor de wereld om ons heen. Wij geloven in de kracht van mensen en hun dromen, en ondersteunen hen daarbij, zowel particulier als zakelijk.
Functieomschrijving
Als Klantadviseur Bank & Verzekering bij Rabobank ben je het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met diverse financiële vragen over dagelijkse bankzaken en basisverzekeringen. Je luistert goed naar hun behoeften, adviseert hen proactief en verwijst ze door naar gespecialiseerde collega’s wanneer nodig. Dit is een uitgelezen kans om je carrière in de financiële dienstverlening te starten of voort te zetten, met de mogelijkheid om je Wft Woning of Wft Basis certificaat te behalen op onze kosten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Adviseren van particuliere klanten over dagelijkse bankzaken, sparen, betalen en basisverzekeringen.
- Identificeren van klantbehoeften en proactief adviseren over passende financiële producten en diensten.
- Behandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats met klantvragen.
- Verwijzen van klanten naar gespecialiseerde adviseurs voor complexere vraagstukken (hypotheken, beleggen, zakelijke financiering).
- Administratieve afhandeling van klantverzoeken en -mutaties.
- Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en bijdragen aan de klantrelatie.
- Actief deelnemen aan trainingen en coaching om kennis en vaardigheden te ontwikkelen, waaronder het behalen van de Wft-certificaten.
Vereiste vaardigheden
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Proactief, leergierig en een teamspeler.
- Bereidheid om de Wft Basis en/of Wft Woning certificaten te behalen (of reeds in bezit van één of beide).
- Flexibel inzetbaar binnen openingstijden.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in een klantcontactcentrum of in de financiële dienstverlening is een pre.
- Afgeronde MBO-opleiding in een commerciële of financiële richting.
- Kennis van bankproducten en/of verzekeringen.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Volledige vergoeding van de kosten voor het behalen van je Wft Basis en/of Wft Woning certificaat.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Rabobank Groep.
- Een dynamische werkomgeving met een prettige werksfeer en leuke collega's.
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Bijdrage aan een maatschappelijk relevante organisatie.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.